Бесплатный семинар «Клиенты на всю жизнь или как выстроить лучший клиентский сервис»
- Date and time
- 30 June 2016 (Thursday), 15:00
- Sponsor
- Первый городской бизнес-инкубатор
- Format
- Partnership what's that?
- Address
- ул. Седова, д.37А
Первый городской бизнес-инкубатор приглашает всех желающих посетить бесплатный семинар одного из ведущих спикеров по тематике развития малого и среднего бизнеса Алексея Рязанцева. Семинар пройдет 30 июня в конференц-зале Делового Центра «Кристалл». Посетив семинар, вы узнаете все правила и методы по эффективному взаимодействию с клиентами, а также получите уникальные практический знания из реальных кейсов по увеличению числа активных клиентов из личного опыта Алексея Рязанцева.
Schedule
В программе семинара:
•Клиентский сервис важнее маркетинга!
•Улыбка решает!
•Давать больше – вау-эффект,
•Не заставляйте клиента ждать или как убить лояльного клиента за 3 минуты
•Пост-продажная работа = 30% к продажам
•Стандарты сервиса. Как разработать?
•Корпоративная культура — фраза, которую не понимают в России
•Клиент не всегда прав. Уважайте сотрудников!
•Спрашивать у клиентов «Что можно сделать лучше"?"
•Спрашивать у клиента его предпочтения, а не продавать свои интересы
•Забота о клиенте
•Работа с рекламациями
•Возврат ушедших клиентов
Invite colleagues and friends