Телефонные продажи: от первого контакта к заключению сделки
- Date and time
- 14 May 2016 (Saturday), 09:00
- Sponsor
- Тренинговая Компания "Золотой Пегас"
- Format
- Partnership what's that?
Каждый участник тренинга: Научится эффективно выстраивать свою работу ? Научится структурированно вести работу с клиентом от телефонного звонка до завершения сделки Научится актуализировать потребности клиента и связывать их со своим предложением Научиться проводить структурированную презентацию Научится вести работу с возражениями
Стоимость: От 5775
Schedule
В программе тренинга:
1. Особенности телефонных переговоров.
Особенность телефонного общения
Исходящие, входящие звонки.
Холодные звонки.
Этапы телефонных продаж.
2. Подготовка к переговорам
Внутренний настрой.
Методы установления и завершения контакта.
Барьеры общения и их преодоление.
3. Типичные ошибки в телефонных переговорах
Что не следует говорить во время общения по телефону
4. Типология покупателей
5. Общение с клиентом
Проход секретаря
Вход в контакт.
Техники подстройки под собеседника.
Выявление потредностей
Методы эффективного слушания.
Эффективная презентация по телефону
Общение с клиентом «на его языке».
Аргументация и контраргументация.
Ведение клиента.
Алгоритм обработки возражений.
Завершение сделки
6. Оценка результатов переговоров
7. Выстраивание длительных отношений с клиентами
Invite colleagues and friends